01Was ist eine Alarmaufschaltung?
Eine Alarmaufschaltung verbindet Ihre Gefahrenmeldeanlage mit einer ständig besetzten Alarmempfangsstelle. Dort werden Meldungen eindeutig Ihrem Objekt zugeordnet und nach dem vorher vereinbarten Maßnahmenplan bearbeitet.
02Was ist der Unterschied zwischen Alarmaufschaltung und Alarmverfolgung?
Die Aufschaltung umfasst die technische Übertragung und organisierte Bearbeitung eines Signals. Die Alarmverfolgung ist die zusätzlich vereinbarte personelle Kontrolle am Objekt durch einen Interventionsdienst.
Alarmverfolgung im Detail →03Wird bei jedem Alarm sofort die Polizei gerufen?
Nein. Die Reaktion richtet sich nach Meldungsart, Verifikation und Maßnahmenplan. Direkte Anschlüsse an Polizei oder Feuerwehr sind Sonderfälle mit eigenen technischen, organisatorischen und behördlichen Voraussetzungen.
04Kann meine vorhandene Alarmanlage weitergenutzt werden?
Häufig ja. Entscheidend sind Hersteller, Modell, Übertragungseinrichtung, Protokoll, Firmware und die gewünschten Maßnahmen. Diese Angaben werden vor der Aufschaltung geprüft.
05Was ist der Unterschied zwischen AWAG und AWUG?
Ein AWAG übermittelt typischerweise eine Sprach- oder Textinformation. Ein AWUG sendet codierte, objekt- und ereignisbezogene Meldungen über ein Protokoll, sodass verschiedene Alarmarten und Zustände unterschieden werden können.
AWAG und AWUG vergleichen →06Was passiert bei Internet- oder Stromausfall?
Das hängt vom geplanten Sicherungskonzept ab. Überwachte Verbindungen und eine passende Notstromversorgung können Ausfälle erkennen; je nach Risiko kann ein technisch unabhängiger zweiter Übertragungsweg sinnvoll oder gefordert sein.
07Ist Alarmverfolgung automatisch enthalten?
Nein. Alarmverfolgung, Einsatzbereitschaft und Schlüsselverwahrung sind optionale Leistungen. Bereitschafts-, Einrichtungs- und Einsatzkosten ergeben sich aus dem konkreten Angebot und den aktuellen Preislisten.
08Was kostet eine Alarmaufschaltung?
Die Kosten hängen von Übertragungsart, Zahl der Alarmkriterien, Vertragslaufzeit, Objekt und Zusatzleistungen ab. Maßgeblich sind das individuelle Angebot sowie die aktuell im SecuConCept-Downloadbereich veröffentlichten Preislisten und AGB.
Aktuelle Preislisten ansehen →09Wie schnell ist der Interventionsdienst vor Ort?
Die tatsächliche Anfahrt hängt von Standort, Verkehr, Tageszeit, Verfügbarkeit und der vertraglich vereinbarten Reaktionsstruktur ab. Eine belastbare Aussage erfolgt nach objektbezogener Prüfung.
10Was ist bei Brand- und Rauchmeldungen zu beachten?
Technische Brand- oder Rauchmeldungen können je nach System bearbeitet werden. Eine bauordnungsrechtlich geforderte Brandmeldeanlage mit Feuerwehranschaltung folgt jedoch besonderen örtlichen Anschlussbedingungen und ist nicht Teil der normalen AWUG-Preislisten-Aufschaltung.
11Brauche ich einen Internetanschluss?
Das hängt von der technischen Lösung ab. Viele aktuelle Systeme nutzen IP. Mobilfunk kann je nach Planung als zusätzlicher oder alternativer Weg vorgesehen werden.
12Was steht im Maßnahmenplan?
Er enthält Alarmkriterien, Kontaktreihenfolge, Zeitfenster, Verifikationsverfahren, Interventionsregeln, Zugänge und Sondermaßnahmen. Er ist die verbindliche Grundlage der Alarmbearbeitung.
13Muss ich einen Schlüssel hinterlegen?
Nicht zwingend. Eine sichere Schlüsselverwahrung kann sinnvoll sein, wenn eine Innenkontrolle oder das Rückstellen der Anlage ohne eine vor Ort eintreffende Kontaktperson möglich sein soll.
14Kann Video zur Alarmprüfung genutzt werden?
Ja, wenn Kameraanlage, Übertragung, Zugriff und Datenschutz dafür geeignet und abgestimmt sind. Der zulässige Zugriff und die Nutzung werden vorab festgelegt.
15Was hilft gegen Fehlalarme?
Fachgerechte Planung, regelmäßige Instandhaltung, geschulte Bedienung und passende Verifikationsverfahren reduzieren Fehlalarme. Einsätze können auch bei einem Fehlalarm kostenpflichtig sein.
16Können mehrere Standorte einheitlich betreut werden?
Ja. Einheitliche Grundstandards lassen sich mit objektspezifischen Maßnahmenplänen verbinden. Verfügbarkeit, Technik und Intervention werden für jeden Standort geprüft.